Política de Cambios y Cancelaciones

• Sabemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, te explicamos cómo funcionan los cambios y cancelaciones de pedidos.

Cambios

Si ya recibiste tu pedido y no estás satisfecho, puedes solicitar un cambio dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, siempre que:

• El producto esté en óptimas condiciones.
• No se trate de un defecto de fábrica (en ese caso aplica garantía).
• La compra no haya sido personalizada o hecha a medida.

Para hacer válido un cambio, contáctanos a:
📧 tdsillas@todoensillasmexico.com
📞 Teléfonos del sitio o chat en línea.

Cambios con factura

Si solicitaste factura con fines fiscales, deberás cancelarla ante el SAT antes de proceder. Una vez que recibamos confirmación de dicha cancelación, podrás hacer el cambio por otro producto de igual o mayor valor.

Costo del cambio

Aplica una penalización del 30% sobre el valor del producto inicial, más la diferencia de precio si el nuevo producto es más caro.
El pago de esta diferencia debe hacerse con el mismo método de pago del pedido original.

Cancelaciones

Si necesitas cancelar tu pedido antes de recibirlo, puedes hacerlo, pero:

• Si ya fue procesado en nuestro sistema, se cobrará una penalización del 30% más la comisión de la plataforma de pagos.

• El resto del monto será devuelto a la misma cuenta desde la que se hizo el pago.

Cancelación después de entrega

Si ya recibiste el producto y prefieres cancelar en lugar de hacer un cambio, deberás:

• Notificarnos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.

• Cancelar la factura ante el SAT si fue emitida.

• Permitir la recolección del mobiliario por nuestro equipo.

Una vez confirmado todo lo anterior, se te pedirá:

• Nombre completo del titular de la cuenta

• Banco

• Tipo de cuenta (crédito o débito)

• Número de cuenta

El reembolso se verá reflejado en un plazo de 20-25 días hábiles, junto con un comprobante del depósito.

Productos enviados por paquetería

Si el producto fue entregado por mensajería y deseas devolverlo:

• Aplica la penalización del 30%

• El costo del flete de devolución corre por cuenta del cliente