Política de Envíos

En Todo en Sillas estamos comprometidos con mejorar nuestras políticas y costos de envío día con día para poder llegar a más espacios.

Cobertura sin costo en CDMX

Nuestros envíos son sin costo adicional en Ciudad de México y algunas zonas del área Metropolitana.

Excepciones: Las entregas en Zona Centro tienen un costo adicional de $700+IVA y la entrega se realiza después de las 22:00 horas, debido a las restricciones de circulación vigentes.

Armado incluido: El servicio de entrega incluye armado sin costo dentro de CDMX y Zona Metropolitana. Para envíos foráneos, el producto puede enviarse desarmado, acompañado de instructivo. Nuestro equipo de atención puede ayudarte si tienes dudas durante el armado.

Entregas fuera de CDMX y Zona Metropolitana

Podemos enviar al interior de la república a través de paquetería. El costo del envío dependerá del tipo de producto y la zona de entrega.

Importante: No todos los productos califican para ser enviados por paquetería. Consulta con tu ejecutivo de ventas antes de finalizar tu compra.

Tiempos estimados de entrega

• CDMX y Zona Metropolitana: de 5 a 10 días hábiles.

• Interior de la República: de 5 a 15 días hábiles (según cobertura de la paquetería).

Responsabilidad en la entrega

Es importante que una persona mayor de edad esté presente para recibir y revisar el mobiliario. Si no se puede concretar la entrega por causas atribuibles al cliente, se reprogramará con un costo adicional.

Te recomendamos revisar el producto al momento de la entrega. Si el mobiliario no se revisa en presencia del personal de entrega, no podrán aplicarse garantías posteriores.

Envíos en Estado de México

Sin costo:

• Ecatepec de Morelos

• Azcapotzalco

• Atizapán de Zaragoza

• Huixquilucan

• Naucalpan de Juárez

• Nezahualcóyotl

• Tlalnepantla de Baz

• Satélite

• Coacalco de Berriozábal

• Cuautitlán Izcalli

Con costo adicional:

• Ixtapaluca y Nicolás Romero: $750+IVA

• Tecámac y Chalco: $980+IVA

• Tultepec: $1,200+IVA

• Tultitlán y Metepec: $1,300+IVA

• Tepotzotlán y Texcoco: $1,500+IVA

• Toluca: $1,800+IVA

Importante: Si estás en el Estado de México, verifica si tu domicilio aplica para cobertura sin costo antes de realizar tu compra.

Envíos foráneos sin costo

Contamos con una selección de “Productos Especiales” que pueden ser enviados sin costo a toda la república. Estos productos están etiquetados como “Envío Gratuito” al finalizar tu pedido.

Notas:

• La cobertura sin costo depende de nuestras paqueterías asociadas. Si no hay cobertura a tu domicilio, se procederá a cancelar la compra.

• Algunas zonas entran en “cobertura extendida”, lo que genera un costo adicional que deberá ser cubierto por el cliente.

Envíos foráneos con costo adicional

Contamos con envíos con costo adicional a: Querétaro, Puebla, Mérida, Cancún, San Luis Potosí, Monterrey y Guadalajara.

El costo se calcula automáticamente en el sitio web y depende del monto del pedido, dividiéndose en tarifas de la A a la O.

Importante: Si el costo real de envío supera el estimado por la página, nos pondremos en contacto contigo para confirmarlo antes de procesar el pedido.

Para obtener una cotización exacta puedes contactarnos vía chat o correo electrónico a tdsillas@todoensillasmexico.com con tu código postal y el producto que deseas adquirir.

Nota: Al tratarse de muebles, los envíos son considerados “Big Size”, por lo que algunas zonas no tienen cobertura directa. Si este fuera el caso, se enviará “modo ocurre” a la sucursal más cercana. Esto será notificado y acordado previamente contigo.

Cambios y devoluciones fuera de CDMX

En caso de cambios o devoluciones desde zonas foráneas:

1. Notifica tu solicitud en un plazo no mayor a 24 horas posteriores a la entrega.

2. Envía fotografías que muestren que el producto está en buen estado.

3. Nuestro equipo cotizará el envío del nuevo producto y el retorno del anterior. Ambos fletes serán cubiertos por el cliente.

4. Aplica una penalización del 30% sobre el valor del producto más la diferencia en precio (si el nuevo producto tiene mayor valor).

Penalizaciones

• Cambios: 30% del valor del producto original + diferencia de costo.

• Devoluciones: 30% del valor del producto.

El producto debe llegar en óptimas condiciones a nuestro CEDIS. El reembolso será procesado a la cuenta o tarjeta utilizada para la compra, en un plazo de 20 a 25 días hábiles. La comisión del procesador de pago no es reembolsable.

Importante: Las devoluciones aplican únicamente por el valor del producto.

TDS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no entre en los destinos específicos con envío sin costo.