Política de Reembolso y Garantías

Queremos que tu compra sea clara y segura. Te pedimos leer cuidadosamente esta política antes de realizar tu pedido.

Reembolsos

No realizamos reembolsos una vez que el producto ha sido enviado. Antes de comprar, por favor revisa bien las características, dimensiones y condiciones del mobiliario.

Solo se harán excepciones si el producto recibido no coincide con la descripción publicada.

Los productos promocionales o con entrega por terceros no aplican para reembolso, salvo en caso de defecto de fábrica comprobable.

Garantía

Casi todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía por defectos de fábrica o fallas de funcionamiento en condiciones normales de uso.

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de materiales o ensamblado de origen.

• Fallas en el funcionamiento bajo uso correcto y conforme a especificaciones técnicas.

• Daños ocultos no visibles a simple vista al momento de la entrega.

¿Qué no cubre?

• Uso indebido o instalación incorrecta por parte del cliente.

• Daños ocasionados por golpes, humedad, maltrato o ensamblado incorrecto.

• Uso fuera del ambiente o función para el que fue diseñado.

Condiciones para aplicar garantía

• El mobiliario debe destaparse y revisarse al momento de la entrega junto con nuestro personal.

• Si el cliente decide no revisar el producto en ese momento, no se podrá aplicar garantía posterior por daños visibles.

• Para productos enviados por mensajería, se tomarán como referencia las primeras 24 horas después de la entrega para reportar cualquier daño o falla.

• Es indispensable presentar la factura de compra para hacer válida la garantía.

Productos promocionales y entregas por paquetería

• Si tu producto se entrega en caja y desarmado, incluiremos un instructivo de armado.

• La garantía no aplica si el daño fue causado por un armado incorrecto no realizado por nuestro equipo.

• Atención a clientes está disponible para dudas sobre el ensamblaje.

Si tienes cualquier duda sobre estas políticas o necesitas hacer un reporte, contáctanos por correo a:
📧 tdsillas@todoensillasmexico.com